최근 두 차례에 걸쳐 기업 실무자분과 1:1 비즈니스 커뮤니케이션 코칭을 진행했습니다.

이번 코칭에서 중요하게 생각했던 것은 단순히 말을 더 잘하는 방법을 전해드리는 것이 아니었습니다.

 

실제 업무 현장에서 마주하는 여러 관계와 상황 속에서 나를 지키면서도 상대방을 존중하는 소통은 무엇일까.

맡은 역할과 전문성을 잃지 않으면서도 보다 편안하고 단단하게 말할 수 있는 방법은 무엇일까.
그 답을 함께 찾아가는 시간이었습니다.

 

업무 현장에서 필요한 ‘나를 지키는 말하기’

 

좋은 소통이란
언제나 상대에게 맞추는 것도,
무조건 부드럽게 말하는 것도 아닙니다.

 

상대방을 존중하되 나의 경계를 지키고,
친절하되 내가 맡은 역할의 중심을 잃지 않는 것.

이번 코칭에서는 그 균형을 함께 찾아보았습니다.

 

특히 실제 업무에서 마주하는 다양한 상황과 고민을 바탕으로
내가 이 말을 ‘왜’ 하는지,
이 대화를 통해 무엇을 전달하고 이루어야 하는지를 명확히 하며 각 상황에 맞는 커뮤니케이션 방법을 구체적으로 정리했습니다.

 

실제 업무 상황을 바탕으로 한 1:1 실전 코칭

 

1차 코칭에서는 평소 업무에서 경험하시는 대화 및 커뮤니케이션 패턴을 세밀하게 살펴보았습니다.

소중한 강점은 살리면서 보다 신뢰감 있고 명확하게 메시지를 전달하는 방법,
상대방과 좋은 관계를 유지하면서도 필요한 순간에는 자신의 역할과 경계를 분명히 하는 방법을 함께 나누었습니다.

 

2차 코칭에서는 이를 실제 업무에 적용할 수 있도록 다양한 상황을 가정한 역할극과 리허설을 진행했습니다.

실제 현장에서 경험할 수 있는 장면을 바탕으로 반복하여 대화를 나누며 개인에게 가장 자연스럽고 효과적인 표현을 찾아갔습니다.

 

말의 내용뿐 아니라 목소리, 속도, 표정, 시선, 태도 등 비언어적인 요소를 더불어 살피며 보다 편안하면서도 프로페셔널한 커뮤니케이션을 연습했습니다.

 

 

한 사람에게 가장 잘 맞는 언어를 찾아가는 과정

 

1:1 커뮤니케이션 코칭의 장점은

정해진 하나의 말하기 방식을 적용하는 것이 아니라
한 사람의 성향과 역할, 업무 환경에 맞추어 가장 자연스럽고 효과적인 언어를 함께 찾아갈 수 있다는 점입니다.

 

이번 코칭에서도 이미 지니고 계신 책임감과 전문성, 사람을 대하는 따뜻한 마음의 강점을 살려드리면서
필요한 순간에는 더욱 편안하고 단단하게 소중한 메시지를 전하실 수 있도록 함께 연습했습니다.

코칭에서 나눈 내용을 실제 업무에 적용해보셨다는 말씀과 더불어
환하신 미소를 마주하며 저 역시 참 감사하고 보람된 시간이었습니다.

 

멘쉬커뮤니케이션은 기업 및 기관의 1:1 비즈니스 커뮤니케이션 코칭, 스피치 코칭, 소그룹 실습 및 커뮤니케이션 교육을 진행하고 있습니다.

구성원의 역할과 업무 환경, 실제 커뮤니케이션 고민에 맞추어 맞춤형 프로그램으로 함께합니다.

 

상대방을 존중하되 나의 경계를 지키고,
친절하되 내가 맡은 역할의 중심을 잃지 않는 것.

 

나도 살리고 상대방도 살리는 건강한 소통을 위해
앞으로도 한 분 한 분께 가장 빛나는 언어를

최선을 다해 함께 찾아드리겠습니다.

 

 

멘쉬커뮤니케이션 | 이윤지 대표

 

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